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Häufige Fragen

Wie lange dauert die Programmauslieferung / Zustellung des Download-Links ?

 

Die Auslieferung ist NICHT AUTOMATISIERT und muss MANUELL bearbeitet werden !!!

 

Grundvoraussetzungen:

1. Sie haben eine Bestellung in unserem Webshop ausgefüllt und abgesendet
2. Sie haben den Rechnungsbetrag per Überweisung oder Paypal bezahlt
3. Ihr Betrag muss auf unserem Konto eingegangen sein

Eingehende Emails (Anfragen, Bestellungen, Lizenzcode-Anforderungen) werden 1 x täglich gelesen und beantwortet.
An Samstagen, Sonn- und Feiertagen werden keine Emails bearbeitet, erst am darauffolgenden Werktag.
Gewöhnlich erhalten Sie an Werktagen eine Antwort innerhalb von 24 Stunden.
Bitte haben Sie ggf. etwas Geduld.

 

Hinweise:

Wir sind keine riesige Software-Firma, sondern ein Kleinstunternehmen mit einer Person.

Bitte vermeiden Sie Mehrfachanfragen zum selben Thema.
Jede weitere Email, die wir bearbeiten müssen, verzögert die Beantwortung Ihres Anliegens.

Wenn Sie die automatische Bestätigungs-Email erhalten haben, dann haben auch wir Ihre Email erhalten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es manchmal auch ein wenig länger dauert, bis wir Ihnen antworten können.

Bei Vorab-Überweisungen bitten wir Sie höflichst darum in den ersten 3 Werktagen nach der Zahlung von Email-Anfragen zum Auslieferungsdatum abzusehen, da wir keinerlei Einfluss auf die Überweisungszeiten der einzelnen Banken haben! Sie erhalten eine Nachricht, sobald das Geld auf unserem Konto eingegangen ist.

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