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Häufige Fragen

Wie lange dauert die Lizensierung?

 

Eine Lizenzcode-Anfrage ist NICHT AUTOMATISIERT und muss MANUELL bearbeitet werden !!!

 

Grundvoraussetzungen:

1. Sie sind rechtmäßiger Kunde und haben das Produkt bei uns erworben
2. Sie haben noch nicht alle 3 kostenlose Lizenzcodes in Anspruch genommen
3. Falls Sie Ihre 3 kostenlosen Lizenzcodes bereits alle aufgebraucht haben, müssen Sie zunächst einen XXL-Lizenzcode im Webshop bestellt und bezahlt haben
3. Sie haben uns alle notwendigen Daten (Vollständiger Name, Hardwarecode, Programmversion, eine Begründung bei mehrfachen Anforderungen) zukommen lassen
4. Sie haben sich an die richtige Email-Adresse "lizenz@rlst.de" gewendet

Eingehende Emails (Anfragen, Bestellungen, Lizenzcode-Anforderungen) werden 1 x täglich gelesen und beantwortet.
An Samstagen, Sonn- und Feiertagen werden keine Emails bearbeitet, erst am darauffolgenden Werktag.
Gewöhnlich erhalten Sie an Werktagen eine Antwort innerhalb von 24 Stunden.
Bitte haben Sie ggf. etwas Geduld.

 

Hinweise:

Wir sind keine riesige Software-Firma, sondern ein Kleinstunternehmen mit einer Person.

Bitte vermeiden Sie Mehrfachanfragen zum selben Thema.
Jede weitere Email, die wir bearbeiten müssen, verzögert die Beantwortung Ihres Anliegens.

Wenn Sie die automatische Bestätigungs-Email erhalten haben, dann haben auch wir Ihre Email erhalten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es manchmal auch ein wenig länger dauert, bis wir Ihnen antworten können.

Bei Vorab-Überweisungen bitten wir Sie höflichst darum in den ersten 3 Werktagen nach der Zahlung von Email-Anfragen zum Auslieferungsdatum abzusehen, da wir keinerlei Einfluss auf die Überweisungszeiten der einzelnen Banken haben! Sie erhalten eine Nachricht, sobald das Geld auf unserem Konto eingegangen ist.

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