BF geht nicht in die 3

Hallo liebe Leuts,

ich hoffe sehr dass ich hier richtig bin und mir jemand helfen kann. Vielleicht mache ich auch nur was falsch.
Bei Brandeinsätzen in Saarbrücken alarmiere ich die LZ der BF Saarbrücken, je nach Größe oder Menge auch noch die FF. In meiner Einsatztabelle bleiben die BF Fz aber leider im Status 2. Im Protokoll steht, dass sie dem Einsatz zugeordnet wurden, allerdings nicht ausrücken. Ich kann solange warten wie ich will. Sie gehen einfach nicht in die 3. Die FF dagegen gibt fleissig Rückmeldungen vom Einsatzort und ändert auch ihren Status.
Hatte jemand ähnliche Probleme oder einen Tipp für mich?

Und ja, ich war im Stress als ich das Konto eingerichtet habe, auf Kosten des Wortes ,,Rettungsleitstelle".
Frohes Neujahr und liebe Grüße